Almän Policy

På Lumetra är vi engagerade i transparens, kvalitet och att följa svensk konsumentlagstiftning.
Här nedan hittar du en översikt över våra allmänna policyer gällande köp, returer, reklamationer och dataskydd.

🛍️ Köp & Prissättning

Alla priser anges i SEK (svenska kronor) och inkluderar moms om inget annat anges.
Vi förbehåller oss rätten att korrigera prisfel samt uppdatera produktinformation utan föregående meddelande.
När du lagt din beställning får du en orderbekräftelse via e-post. Ett bindande köpeavtal uppstår först när vi bekräftat din order.

🔁 Ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan.
För att returnera en vara gäller följande:

Produkten måste vara oanvänd och i originalskick med originalförpackning.
Du måste meddela oss skriftligen (via e-post eller kontaktformulär) inom 14 dagar.
Du står själv för returfrakten, om inte produkten är felaktig eller felaktigt levererad.

🧾 Reklamation & Garanti

Du har rätt att reklamera en defekt eller felaktig produkt inom 3 år från inköpsdatum.
Kontakta oss så snart som möjligt med en beskrivning samt foto på felet.
Vi erbjuder reparation, byte eller återbetalning i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning.

🔒 Dataskydd (GDPR)

Vi hanterar all kunddata i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR).
Din personliga information delas aldrig med tredje part utan ditt samtycke, förutom när det krävs för att fullfölja din beställning (t.ex. med fraktbolag).
Du har rätt att:

Begära tillgång till dina personuppgifter
Begära rättelse eller radering
Återkalla ditt samtycke när som helst

Läs mer i vår fullständiga [Integritetspolicy].

📬 Kontakta oss

Har du frågor om våra policyer? Kontakta oss gärna:
📧 info@lumetra.se
Vi finns här för dig och strävar alltid efter att ge dig den bästa shoppingupplevelsen.

Tack för att du väljer Lumetra – vi uppskattar ditt förtroende!